Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur les commandes, la livraison et nos produits pour vos compagnons.
Quels sont les délais de livraison ?
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Nos délais de livraison standard sont de 2 à 4 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les commandes passées avant 13h, l'expédition se fait le jour même. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Comment retourner un produit ?
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Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article s'il ne convient pas à votre animal. Assurez-vous simplement que le produit est dans son état d'origine. Les frais de retour sont offerts pour toute commande supérieure à 50€.
Proposez-vous des produits bio ?
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Absolument ! Nous avons une section entière dédiée aux produits 100% biologiques et naturels. Recherchez le badge "Bio" vert sur nos fiches produits pour les identifier facilement.
Où puis-je trouver ma facture ?
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Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace "Mon Compte" sous la rubrique "Historique des commandes". Vous pouvez les télécharger au format PDF à tout moment.
Livrez-vous à l'international ?
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Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse. Les délais et tarifs peuvent varier selon la destination. Veuillez consulter notre page Livraison pour plus de détails.
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